První, co se od manažera čeká, je schopnost řídit lidi tak, aby se za udržitelných podmínek produkovalo maximum výsledků.
Jádrem je schopnost stanovit cíl, naplánovat cestu k cíli, organizovat lidi a zdroje, operativně rozhodovat, kontrolovat, měřit, vyhodnocovat, přeplánovávat a znovu dokola. Můžete to nazvat Demingovo kolo, nebo více česky Koncept řízení.
Očekává se, že manažer rozhoduje a všichni ostatní skáčou, jak píská.
Funguje to, přináší to opakované výsledky, sem tam se podaří malý rozvoj v mezích technického náhledu na mírné nebolestné inovace.